Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine motivierte Verstärkung für unser Team in Henstedt-Ulzburg.

Als Reiseveranstalter für Spezialreisen in Afrika, Asien, Lateinamerika, Australien und USA benötigen wir Unterstützung unseres Teams.

Wir suchen eine/n:

Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice
für Spezialreisen auf dem deutschen Markt

Zu den Aufgaben gehören hauptsächlich:

• Kundenbetreuung und Kommunikation per E-Mail und Telefon
• Kommunikation mit unseren weltweiten Partnern (Englisch)
• Unterstützung unserer Gäste bei Fragen, Änderungen und kurzfristig auftretenden Komplikationen rund um bereits gebuchte Reisen
• Bearbeitung von Reklamationen

Folgende Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:

• Erfahrungen in der Tourismusbranche wünschenswert
• Selbstständiges, effizientes Arbeiten und Teamfähigkeit
• Sehr gute, fehlerfreie Kommunikation in deutscher Sprache in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Standardanwendungen (Windows Office)
• Freundliches und kundenzugewandtes, serviceorientiertes Auftreten (ein Lächeln in der Stimme)
• Bereitschaft, in einem hohen Tempo zu arbeiten und bei gelegentlichem Bedarf Überstunden zu leisten

Wir bieten Ihnen:

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem starken und kollegialen Team
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine Vollzeitstelle mit 37 Stunden pro Woche
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit digitaler Zeiterfassung – Kernzeit Montag bis Freitag, 10 – 16 Uhr
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• moderne Büroräume mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Arbeitsort ist unser Büro in Henstedt-Ulzburg, einzelne Tage im Homeoffice in Absprache möglich
• Sozialleistungen
• Wöchentliches Mittagessen, Kaffee, Tee, Wasser und Obst
• Ein starkes und modernes Unternehmen mit Wachstumsambitionen und klarer Geschäftsstrategie
• Individuelle Gehaltsabsprache
• Sonderzahlungen

Wer wir sind:

TourCompass ist ein Reiseveranstalter mit ungefähr 50 Mitarbeitern. Unser Hauptsitz ist in Aarhus, Dänemark und unser deutsches Büro hat den Sitz mit aktuell 9 Mitarbeiterinnen in Henstedt-Ulzburg.

Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und der Verkauf erfolgt über nationale Internetseiten in Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Großbritannien den Niederlanden und Deutschland. Wir bieten unseren Kunden eine professionelle Beratung und Unterstützung, arbeiten service- und kundenorientiert und mit modernen Arbeitsmitteln.

Sie suchen nach einer neuen Aufgabe in einem temporeichen, aber dennoch sehr angenehmen Arbeitsklima?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Referenznummer YF-20948 unter folgendem Kontakt:

Büroleitung · Cornelia Schröder
cornelia@tourcompass.com
Telefon: 04193 – 809 45 15