Jobbeschreibung

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Seh­hilfen und Freizeit­optik fokussiert sich Eschen­bach Optik seit jeher darauf, die Lebens­qualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu ver­bessern. In der Nürnberger Firmen­zentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mit­arbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenz­niveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der best­möglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innova­tivsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maß­stäbe in der Optik­branche.

Wir suchen für unseren Standort in Nürnberg ab sofort einen

Sachbearbeiter (m/w/d) – Customer Service / kaufmännischer Kundenservice Eyewear

Deine Aufgaben:

• Du baust durch offene und interaktive Kommunikation vertrauensvolle, nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden auf
• Du berätst unsere Kunden kompetent, freundlich und serviceorientiert
• Du arbeitest mit dem technischen Kundenservice, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitätsmanagement zusammen – insbesondere bei der Auftragsbearbeitung
• Du erstellst Gutschriften und bearbeitest Kundenreklamationen
• Du erstellst Statistiken, Abrechnungen sowie Analysen und kümmerst Dich um betriebs­wirtschaftliche Themen, um eine schnelle Auslieferung und effiziente Abläufe sicherzustellen
• Du bist mit verschiedenen Softwarelösungen, wie ERP, CRM und MS Office, vertraut
• Du bringst eine Leidenschaft für IT-basierte Automatisierungen mit und engagierst Dich aktiv in Projekten zur Digitalisierung und Prozessoptimierung

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder augenoptische Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Du überzeugst durch Deine Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Dein kunden- und serviceorientiertes Handeln
• Deine Ergebnisorientierung und Eigeninitiative machen Dich zu einem erfolgreichen Ideengeber (m/w/d) und Gestalter (m/w/d)
• Du hast Interesse an Prozessverbesserungen und der Digitalisierung von Abläufen

Wir bieten:

• Betriebliche Alters­vorsorge
• Moderne Büros
• Mitarbeiterrabatte
• Flexible Arbeits­zeiten
• Bike-Leasing
• Eschenbach-Card

Dich erwartet eine abwechslungs­reiche Tätig­keit in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine aussage­kräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebens­lauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehalts­vorstellung und Deines frühest­möglichen Eintritts­termins, bevorzugt über unser Online-Tool.

Eschenbach Optik GmbH
Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg
www.eschenbach-optik.de