Job Beschreibung

Einleitung

Als Sales Assistant & Customer Care bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt unser Vertriebsteam bei der Neukundengewinnung sowie der Betreuung bestehender Kunden. Dein Ziel ist es, eine optimale Beratung zu bieten und reibungslose Abläufe in der Auftragsabwicklung sicherzustellen.

Aufgaben

Projektbegleitung

• Unterstützung bei Vertriebs- und Kundenprojekten
• Koordination zwischen internen Abteilungen und Kunden
• Sicherstellung eines effizienten Informationsflusses

Vertrieb & Verkaufsunterstützung

• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege
• Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
• Erstellung und Pflege von Vertriebsunterlagen

Kundenbetreuung & Service

• Erste Anlaufstelle für Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Betreuung von Kunden nach dem Kauf zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM-System

Administrative Tätigkeiten

• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Onboarding und Buchhaltung
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback
• Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen

Optimierung & Weiterentwicklung

• Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
• Mitwirkung an der Optimierung von Verkaufsprozessen

Qualifikation

• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend
• Berufserfahrung: Mindestens 1–3 Jahre in einer ähnlichen Position im Vertrieb oder Kundenservice
• Kommunikationsstärke: Sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
• Organisationstalent: Strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Technische Affinität: Erfahrung mit CRM-Systemen und MS Office von Vorteil
• Kundenorientierung: Hohe Service- und Lösungsorientierung

Benefits

• Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen mitten in Stuttgart
• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen mitzuwirken
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Noch ein paar Worte zum Schluss

Schließe dich unserem dynamischen Team bei autofox GmbH an und treibe die Zukunft der Autobranche voran! Bewirb dich als Sales Assistant & Customer Care (m/w/d) 100%.