Kaufmann / Betriebswirt als Teamleiter Kundenservice / Vertrieb (m/w/d) – Vollzeit

Jobbeschreibung

• Leitung und Entwicklung der Verkaufsaktivitäten des Contact Center Teams
• Rekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter des Contact Centers
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Marketing, Außendienst und Customer Service

IHRE AUFGABEN

• Management der Verkaufsaktivitäten (In-bound und Out-bound Calls sowie Mails)
• Leitung der Verkaufsaktivitäten des Unternehmens
• Planung und Durchführung von Omnichanel-Verkaufsaktivitäten
• Tägliches Management: Aufgabenverteilung, Arbeitsablauf, Qualitätskontrolle
• Leitung und Koordinierung von Verkaufskampagnen und verkaufsbezogenen Projekten
• Festlegung von Zielen und Boni
• Einstellung, Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
• Zusammenarbeit mit anderen Teams
• Implementierung und Weiter­entwick­lung von Instrumenten (CRM, Telefonsystem)
• Optimierung der internen und externen Prozesse