Jobbeschreibung

Du liebst es, Kunden zu helfen und Lösungen schnell und kompetent zu finden? Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass Anfragen effizient bearbeitet und Kunden stets bestens betreut werden! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen

Mitarbeiter IT-Kundenservice (m/w/d)

Über uns

Seit mehr als 25 Jahren bieten wir als Softwareanbieter maßgeschnei­derte Warenwirtschafts­lösungen im deutschsprachigen Raum an. Unsere Mission: Den stationären Handel fit für die digitale Zukunft machen. Wir entwickeln Online­shops, die perfekt mit unserem Waren­wirt­schafts­system integriert sind.

Als Scopevisio eurosoft GmbH sind wir Teil der Scopevisio AG, einem führenden Anbieter von cloud­basierter Unternehmenssoftware für den Mittelstand. Die Scopevisio AG entwickelt und betreibt cloudbasierte Business-Software, die Geschäftsprozesse vereinfacht und auto­matisiert. Mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland und Österreich betreut sie derzeit mehr als 7.500 Kunden.

Unser Team besteht aus Vertriebs­experten, Softwareentwicklern, Projektmanagern und Marketing­spezialisten, die mit ihrem individuellen Know-how den Erfolg vorantreiben. Bei uns herrscht eine offene Kommunikation, in der jeder seine Ideen einbringen kann – hier kannst du einfach du selbst sein. Unser moderner Arbeitsplatz am Dortmunder Phoenix-See bietet eine angenehme Arbeitsatmos­phäre, und die persönliche Weiterentwicklung unserer Team­mitglieder ist uns besonders wichtig. Wenn du Teamarbeit, Eigeninitiative und Verantwortungs­bewusst­sein schätzt, bist du bei uns genau richtig!

Deine Rolle bei eurosoft

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und löst diese schnell und kompetent.
• Komplexere Anliegen leitest du gezielt an den 2nd-Level-Support oder den Vertrieb weiter.
• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten gewissenhaft.
• Während des gesamten Lösungsprozesses hältst du Kunden regelmäßig auf dem Laufenden.
• Du überwachst den Status aller Anfragen und stellst sicher, dass sie bis zur endgültigen Klärung verfolgt werden.
• Mit deinen Kommunikations­fähigkeiten und deinem Gespür für Kundenbedürfnisse sorgst du für einen erstklassigen Service.
• Du dokumentierst alle Anfragen sorgfältig und stellst deren ordnungsgemäßen Abschluss sicher.

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Starke Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
• Idealerweise praktische Erfahrung im Umgang mit Software oder technischen Anwendungen.
• Kaufmännische Erfahrung oder praktische Erfahrung im Handel, gerne auch im Bereich Kassen- oder Warenwirtschaftssysteme.
• Gutes Problemverständnis und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude am strukturierten und sorgfältigen Arbeiten.
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Was wir bieten

• Wertschätzende Kommunikation: Bei uns zählt jede Meinung – ein offenes Miteinander ist selbstver­ständlich.
• 30 Tage Urlaub: Genug Zeit, um neue Energie zu tanken und eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
• Flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Regelungen
• Subventioniertes Mittagessen: Genieße ein abwechslungsreiches, gesundes Mittagessen mit vegetarischen und veganen Optionen.
• Moderne & ergonomische Arbeitsplätze: Wir bieten dir ein angenehmes und gesundes Arbeitsumfeld, das deine Produktivität fördert.
• Kostenlose Tiefgaragenparkplätze & E-Ladestationen: Sichere Parkmöglichkeiten direkt am Arbeitsplatz.
• Attraktive Lage am Dortmunder Phoenix-See: Bäckereien, Supermärkte und Restaurants in der Nähe.
• Förderung von Weiterbildungsangeboten: Wir investieren in deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Teamevents: Stärkung des Teamgeists durch regelmäßige Veranstaltungen wie Sommer­partys und Weihnachtsfeiern.
• Fahrtkostenzuschuss & gute Verkehrsanbindung: Wir unterstützen deine Fahrtkosten für den ÖPNV.

Bereit, ein Teil des eurosoft-Teams zu werden?

Dann zögere nicht und sende deine Bewerbungsunterlagen an Helena Schitz unter bewerbung@eurosoft.net. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Welt der Softwareentwicklung zu gestalten!

Deine Ansprechpartnerin

Helena Schitz
Teamleitung Verwaltung & Projektadministration

T +49 (0) 231 225 751 – 204
Kontakt: bewerbung@eurosoft.net

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Scopevisio eurosoft GmbH
Phoenixseestraße 24 | 44263 Dortmund
www.eurosoft.net