Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanliegen fallabschließend, ordnen Geschäftsvorfälle ein und leiten diese bei Bedarf nach vordefinierten Kriterien weiter
Sie pflegen, ändern und bereinigen kundenrelevante Daten im Abrechnungssystem, bearbeiten Datenaustauschvorgänge und plausibilisieren Ableseergebnisse
Sie erstellen und versenden Kundenanschreiben, korrigieren Rechnungen und bearbeiten Postrückläufer
Sie verarbeiten unplausible Zählerstände und erteilen manuelle Ableseaufträge
Sie bearbeiten Kündigungen und Anbieterwechsel, einschließlich der Mitteilungen externer Anbieter
