Jobbeschreibung

Die Verkehrsbetriebe Karlsruhe (VBK) bieten den Menschen in der Fächerstadt ein leistungsstarkes und umweltfreundliches Mobilitätsangebot. Mit ihren Bussen und Trambahnen erbringen sie eine jährliche Leistung von mehr als zwölf Millionen Wagenkilometern und befördern dabei rund 70 Millionen Fahrgäste.

Die VBK zählen mit über 1.450 Mitarbeiter*innen zu den größten Arbeitgebern in Karlsruhe. Neben dem täglichen Betrieb engagieren sich die VBK für nachhaltige Verkehrskonzepte und investieren in moderne Fahrzeug­technologien sowie die Verbesserung der Infrastruktur. Die Geschichte des Unternehmens reicht bis ins 19. Jahrhundert zurück, als die ersten Straßenbahnen in Karlsruhe fuhren. Heute sind die VBK ein unverzichtbarer Bestandteil des öffentlichen Nahverkehrs und leisten durch die enge Zusammenarbeit mit der Albtal-Verkehrs-Gesellschaft (AVG) und dem Karlsruher Verkehrsverbund (KVV) einen wichtigen Beitrag zur klimafreundlichen Mobilität und Lebensqualität in der Region.

Sachbearbeiter*in (m/w/d)
Vertriebsservice und Abo

• Vollzeit
• Karlsruhe Tullastraße
• unbefristet

Ihre Verantwortung

Vertriebsservice:

• Eigenständige Abrechnung und Buchung sämtlicher Vertriebswege
• Überwachung von Umsätzen/Einnahmen in verschiedenen Hintergrundsystemen
• Erstellung von Rechnungen an interne und externe Kunden
• Bearbeitung von Erstattungen und Kündigungen von Jahresfahrkarten
• Persönliche und telefonische Betreuung von Kunden
• Führen der Hauptkasse der VBK in Vertretung

Abo:

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanträgen in digitaler und physischer Form
• Bearbeitung und Verwaltung der Kundenkorrespondenz über ver­schiedene Kommunikationskanäle
• Kompetente Kundenberatung und -betreuung per Telefon, E-Mail und postalischer Korrespondenz
• Betreuung und Unterstützung bei Online-Self-Service-Portalen für Kundinnen und Kunden
• Ausstellung und Druck von Fahrkarten
• Überprüfung und Pflege von Kundendaten
• Archivierung aller Bearbeitungs­vorgänge
• Kundenbetreuung für das mobile Ticketing unter Nutzung interner IT-Systeme
• Verbuchung von Zahlungseingängen
• Prüfung und Bearbeitung von Erstattungsanträgen
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Buchhaltung, IT oder Tarifmanagement

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Kenntnisse in der Buchhaltung sind Voraussetzung
• Erfahrung in den oben genannten Tätigkeitsfeldern wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Word, MS Excel und MS Outlook
• Kenntnisse in SAP und von weiteren EDV-Systemen (SAP PT 120) sind von Vorteil
• Verantwortungsvoller und sicherer Umgang mit Bargeld
• Kundenorientiertes Arbeiten sowie Freude bei der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz mit Kunden
• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige sowie präzise Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Führerschein Klasse B

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle, abwechslungs­reiche Herausforderung
• Einen sicheren und zukunfts­orientierten Arbeitsplatz
• Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen: Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten (von 6:00 Uhr bis 20:00 Uhr)
• Gutes Betriebsklima mit offener Kommunikation und wertschätzender Führungskultur
• Kontinuierliche Möglichkeiten für Zertifizierungen und Weiterbildungen
• Bezahlung nach dem Bezirkstarif­vertrag für die kommunalen Nahverkehrsbetriebe Baden-Württemberg (BzTV-N BW)
• Eine attraktive betriebliche Altersversorgung (ZVK)
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Interessante Vergünstigungen bei der Nutzung unserer Bahnen
• Vergünstigte Speisen in unserem Betriebsrestaurant „NahVerzehr“
• Fahrradleasing, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere lokale Vergünstigungen

INSIGHTS FÜR ALLE INTERESSIERTEN PERSONEN

Immer donnerstags von 16:00 – 17:00 Uhr informieren wir digital über die vielfältigen Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten in unseren Unternehmen und geben einen Einblick in das Bewerbungsverfahren. Gleichzeitig erfahren Sie, wie der Onboarding-Prozess bei uns abläuft und welche zusätzlichen Benefits Sie neben der Arbeit in einer spannenden Branche bei uns erwarten.
Einfach QR-Code scannen und mehr erfahren.

Link zur Veranstaltung:
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal!

Ihre Ansprechperson:
Selina Lorenz
Personalreferentin Recruiting
Tel: 0721 6107-6619
Ansprechperson Fachabteilung:
Ricarda Schmezer
Sachgebietsleiterin Vertriebsservice
Tel: 0721 6107-5017