Teamleiter*in Feedbackmanagement mit Schwerpunkt Spenderbetreuung – Vollzeit
Jobbeschreibung
Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!
Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.400 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 12,5 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.
Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.
Die Abteilung Spender-Patienten-Kontakte stellt eine Serviceabteilung für Spender:innen nach erfolgter Stammzellspende dar. Im Mittelpunkt steht dabei die Information der Spender:innen über den Erfolg der Transplantation sowie die Prüfung, ggf. Übersetzung und Weiterleitung anonymer Briefe zwischen Spender:in und Patient:in. Auf Wunsch bereiten die Mitarbeiter:innen der Abteilung ein späteres persönliches Kennenlernen zwischen Spender:in und Patient:in vor. In der Abteilung liegt außerdem die Verantwortung für das Beschwerdemanagement für Spender:innen nach der Spende. Die Feedbackmanager:innen koordinieren die Bearbeitung jeglichen Feedbacks in enger Zusammenarbeit mit der medizinischen Abteilung, der Rechtsabteilung und den Entnahmekliniken.
Für unser Team Feedbackmanagement in der Abteilung Spender-Patienten-Kontakte in Tübingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und unbefristet, eine:n