Jobbeschreibung

Mehr als 30 Jahre Erfahrung machen Redline Data zu einem kompetenten, verant­wortungs­­vollen und zukunfts­sicheren Partner. Als IT-Anbieter entwickeln und betreuen wir umfassende Lösungen für die Psychosomatik- und Rehakliniken, Beratungs­stellen und ambulante Hilfs­angebote. Als Berater unterstützen wir unsere Kunden, betriebs­­interne Arbeits­abläufe zu optimieren. Außerdem stellen wir mit dem Rechen­zentrum eine bedarfs­gerechte, flexible und sichere IT-Umgebung bereit.

KUNDENBETREUER*IN 1ST-LEVEL-SUPPORT

ARBEITEN BEI REDLINE DATA

Für unsere Kunden­betreuung möchten wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt die o. g. Stelle in Vollzeit (Teilzeit ist möglich) besetzen. Ob aus dem Homeoffice oder an unserem Standort Ahrensbök, dank unserer guten Vernetzung ist ein teamnahes Arbeiten an jedem Ort möglich.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind erste*r Ansprechpartner*in für unsere Software- und Rechen­zentrums­kunden über unsere Kunden­hotline.
• Sie nehmen Anfragen unserer Kund*innen entgegen, priorisieren diese und bearbeiten die Vorgänge in unserem Ticket­system.
• Erstes Troubleshooting und Vorgangs­bearbeitung im 1st-Level-Bereich wird von Ihnen vorgenommen (z. B. Benutzer­verwaltung im Active Directory).
• Sie dokumentieren die Bearbeitungs­schritte und leiten die Tickets entsprechend weiter.

Was Sie mitbringen sollten:

• Sie verfügen über mehr­jährige Berufs­erfahrung im IT-Bereich oder vergleich­barer Tätig­keiten im IT-Support.
• Sie überzeugen durch sicheres Auftreten und kunden­orientierter Kommuni­kation.
• Serviceorientierung und Freude am telefo­nischen Kontakt mit Kund*innen zeichnen Sie aus.
• Mit Ihren analy­tischen Fähig­keiten können Sie Frage­stellungen effektiv lösen.
• Sie verfügen über fließende Deutsch- und gute Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständiges und lösungs­orientiertes Arbeiten sowie eine vertrauens­volle und team­orientierte Zusammen­arbeit runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen:

• Vertrauensvolle Zusammen­arbeit, offene und transpa­rente Kommuni­kation sowie die Zufrieden­heit der Mitarbeiter*innen sind die Grund­pfeiler für unsere harmonische und familiäre Unter­nehmens­kultur.
• Durch verschiedene Zusatz­leistungen, regel­mäßige Firmen­events und viel Platz für Indivi­dualität schaffen wir Arbeits­bereiche, die motivieren und verbinden.
• Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglich­keit von Homeoffice unter­stützen wir eine gesunde Work-Life-Balance.
• Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von verschiedenen Angeboten unseres betrieb­lichen Gesund­heits­managements.
• Um auch im Alter finanziell abgesichert zu sein, unter­stützen wir unsere Mitarbeiter*innen mit unserer betrieb­lichen Alters­vorsorge.
• Durch individuelle Weiterbildungs­möglich­keiten fördern wir kreative Köpfe.
• Wir sorgen für Mobilität durch die Möglich­keit zur Nutzung von Jobrad oder Dienst­fahrzeugen.

Erfahren Sie mehr über unsere Zusatzleistungen.

Bewerben Sie sich jetzt!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung, gerne per E-Mail an bewerbung@redline-data.de oder über unser Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

Für Rückfragen zum Bewerbungsprozess oder der ausgeschriebenen Position steht Ihnen Kathrin Bremer unter 04525/49700 gerne zur Verfügung.

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Redline DATA GmbH EDV-Systeme
Dieksbarg 13
23623 Ahrensbök

Mehr Informationen unter: www.redline-data.de