Jobbeschreibung

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Seh­hilfen und Freizeit­optik fokussiert sich Eschen­bach Optik seit jeher darauf, die Lebens­qualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu ver­bessern. In der Nürnberger Firmen­zentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mit­arbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenz­niveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der best­möglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innova­tivsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maß­stäbe in der Optik­branche.

Für unseren Bereich Customer Service suchen wir ab sofort in Vollzeit einen

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service / Kaufmännischer Kundenservice Eyewear

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest die Auftrags­bearbeitung im Sinne des Aufbaus von nach­haltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation
• Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kunden­beratung sicher
• Du arbeitest bei der Auftrags­bearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kunden­reklamationen eng mit dem Technischen Kunden­service, dem Vertriebs- und Außen­dienst­team sowie dem Qualitäts­management zusammen
• Darüber hinaus erstellst Du Statistiken, Abrechnungen und Analysen
• Du stellst für die betriebs­wirtschaft­liche Bearbeitung kurze Durch­laufzeiten sicher und sorgst somit für eine zeit­nahe Auslieferung sowie Optimierung der Abläufe
• Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw. Software­lösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir eben­falls vertraut
• Idealerweise bringst Du Dich gerne aktiv in Sonder­themen, wie beispiels­weise Digitalisierung und Prozess­optimierung, ein und hast eine Affinität zu IT-basierten Auto­matisierungen

Dein Profil:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kauf­männische Berufs­ausbildung als Industrie­kaufmann (m/w/d) mit zusätz­lichen Qualifikationen oder eine Ausbildung als Augen­optiker (m/w/d) mit lang­jähriger Berufs­erfahrung in diesem Bereich
• Du hast bereits einschlägige Berufs­erfahrung gesammelt
• Du verfügst über verhandlungs­sichere Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift
• Du konntest bereits Kenntnisse in der Auftrags­abwicklung sammeln
• Persönlich überzeugst Du durch Team- und Kommunikations­fähigkeit sowie durch kunden- und service­orientiertes Handeln
• Du möchtest mitgestalten und durch Ergebnis­orientierung sowie Eigen­initiative überzeugen
• Du hast eine Affinität zu Prozess­verbesserungen sowie zur Digitalisierung

Wir bieten:

• Betriebliche Alters­vorsorge
• Moderne Büros
• Mitarbeiterrabatte
• Flexible Arbeits­zeiten
• Bike-Leasing
• Eschenbach-Card

Dich erwartet eine abwechslungs­reiche Tätig­keit in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine aussage­kräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebens­lauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehalts­vorstellung und Deines frühest­möglichen Eintritts­termins, bevorzugt über unser Online-Tool.

Eschenbach Optik GmbH
Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg
www.eschenbach-optik.de