Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden – Vollzeit, Homeoffice
Jobbeschreibung
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und ‐dienstleister
- Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Moderne IT-Infrastruktur
- Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station Giesing) sowie Firmenparkplätze
Unsere Benefits sind u. a.:
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
JobRad
Deutschlandticket
EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm
Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
Kantine
- Betreuung und Beratung unserer Privatkunden über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenkorrespondenz
- Verkauf von Neukundenverträgen und Tarifoptimierungen
- Pflege von Kundenstamm-, Vertrags- und Bewegungsdaten
- Bearbeitung von Kundenwechsel und Umzügen
- Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden
- Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Abrechnungen und Durchführung von Korrekturen
- Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitwirkung in Projekten
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft
- Sie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache
- Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbstverständlich, Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
- Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konfliktfähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen
- Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab