Jobbeschreibung

Bereichsleiter Service & Support – Zahlungssysteme & Terminals (m/w/d)

Standort: Karlsruhe

Mit unserem Technischen Support für angeschlossene Händler stellen wir sicher, dass Karten­zahlungs­terminals und elektronische Zahlungssysteme reibungs­los funktionieren.

Wenn Sie ausgezeichneten Service mit Technik verbinden und den technischen Support für Karten­zahlungsterminals und E-Commerce aktiv mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr neuer Job bei uns

• Sie gestalten die Teamstruktur, über­nehmen die personelle Verantwortung und fördern eine leistungsstarke, zukunftsorientierte Organisation.
• Sie steuern die operativen Prozesse, optimieren Abläufe und setzen tech­nische Lösungen gezielt zur Effizienzsteigerung ein.
• Sie treffen datenbasierte Entscheidun­gen, entwickeln Service-Level-Kennzahlen sowie KPIs und messen den Erfolg anhand klarer Leistungs­indikatoren.
• Sie tragen die Verantwortung für das Betriebsergebnis, steuern die Budget­planung und sichern mit präzisen Forecasts den langfristigen Erfolg.

Ihr Profil – Ihre Stärken zählen

Ihre Qualifikation

• Sie bringen eine kaufmännische Aus­bildung mit einschlägiger Berufs­erfahrung oder ein abge­schlossenes Studium der BWL, eines technischen, naturwissenschaftlichen oder vergleich­baren Fachbereichs mit.
• Sie beherrschen Deutsch fließend (C1) und verfügen über Englischkenntnisse.

Ihre Erfahrung

• Sie verfügen über einschlägige Berufs­erfahrung in einem serviceorientierten B2B-Umfeld und sind routiniert in der Zusammenarbeit mit strategischen Geschäftspartnern.
• Sie bringen ein fundiertes betriebs­wirtschaftliches Verständnis mit und wissen, wie servicebasierte Geschäfts­modelle erfolgreich gesteuert werden.
• Sie haben Erfahrung in der Führung operativer Service-Einheiten und verstehen es, Teams effizient zu steuern und weiterzuentwickeln.
• Idealerweise sind Sie mit elektronischen Zahlungsabwicklungen und digitalen Bezahlsystemen vertraut und verfügen über Branchenkenntnisse.

Ihre Werte

• Sie denken unternehmerisch, handeln vorausschauend und bringen eine „Macher-Mentalität“ mit.
• Sie leben Kundenfokus, Offenheit und Transparenz.
• Sie begeistern, motivieren und gewinnen Menschen für Veränderungen.

Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz

• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung.
• Dienstwagen zur Verfügung.
• Modernes Diensthandy für flexible Erreichbarkeit.
• JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
• Finanzielle Vorteile: Kinder­betreuungs­zuschuss, betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Extras über unsere EdenRed-Karte zur freien Verfügung.
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
• 30 Tage Urlaub.
• Regelmäßige Team-Events & Firmen­veranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Ansprechperson

Matea Dutko

+49 721 47 666 187
jobs@serviscope.de

Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe mit rund 450 Mitarbeiter. Als Tochter der Atruvia AG sind wir kompetenter Partner für Banken und Finanz­dienst­leister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Wir betreiben ein großes Kundenservicecenter und unter­stützen unsere Mandanten bei allen Prozessen rund um das Kundengeschäft. Dies umfasst sowohl Sachbearbeitungs­tätigkeiten als auch den direkten Kunden­kontakt per Telefon, Chat und Mail.

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Ottostraße 22a
76227 Karlsruhe
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