Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region
Die Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten
Vielfältige Angebote wie Kinderbetreuung und Sozialberatung zur Unterstützung persönlicher und familiärer Belange
Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente bei der Bayerischen Versorgungskammer sowie einen Zuschuss zur privaten Altersversorgung
Günstige Mitarbeitertarife wie das AVV Firmen Abo („Jobticket“), das Deutschlandticket Job für swa Mitarbeitende, einen swa Carsharing Mitarbeitertarif und JobRad Fahrradleasing
Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger Verkehrsgesellschaft
Vergünstigungen bei Strom (240 Euro/Jahr inkl. MwSt.) und Wärme (200 Euro/Jahr inkl. MwSt.)
Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche Qualifizierungsangebote
Mitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und Betriebsfeste
Familiäre Unternehmenskultur mit ausgeprägtem swa Wir-Gefühl
Du erledigst selbstständig und fallabschließend alle Kundenprozesse mit dem Schwerpunkt Energie, Wasser und Mobilität einschließlich der Beratung, Verkauf und Auskunft über das gesamte Angebot der Stadtwerke Augsburg auf allen Kommunikationskanälen
Du bearbeitest serviceorientiert energiewirtschaftliche Prozesse – wie z. B. Lieferbeginn und Lieferende, Produktberatung, Rechnungserstellung/-erklärung
Du steigerst die Kundenzufriedenheit durch schnelles, kompetentes und fallabschließendes Lösen der Anfragen
Du führst spartenübergreifende Beratungen und Verkäufe von Produkten der swa durch
Du erstellst und bearbeitest Vertragsabschlüsse im Bereich der Fahrkartenabonnements und Carsharing
Du unterstützt das Team bei der Entwicklung und Implementierung zukünftiger Service- und Performancestandards
Du unterstützt bei der Zielerreichung von Servicequalität und leitest daraus Verbesserungspotentiale und -prioritäten ab
Du wirkst bei Projekt- und Qualitätsmanagementaktivitäten mit
Du analysierst Kundenanliegen im Hinblick auf mögliche Optimierungen von Prozessen und der internen Organisation
Du hast eine hohe Vertriebsaffinität und Spaß am Kunden
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen/Kommunikationsbereich mit Weiterbildung zum/zur Fachwirt*in (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenkontakt
Du bist ideenstark, fit in Ausdruck, Rechtschreibung und Grammatik
Du arbeitest strukturiert und selbstorganisiert, auch unter hohem Zeitdruck
Du bist team- und kommunikationsfähig und bringst die Bereitschaft mit, Dich weiterzuentwickeln
