Jobbeschreibung

Über uns

Unsere Mission ist gestartet. Wir beginnen im Battery Valley in Salzgitter mit unserer eigenen Batteriezellproduktion und dem Ramp-up unseres Headquarters für die weltweite Zellfertigung. Dies umfasst Energy Storage Solutions (ESS) und nicht-automobile Anwendungen. Unser Aufgabenbereich umfasst Forschung, Vorentwicklung von Materialien und Komponenten, Serienentwicklung, Prototyping, Tests und Analysen von ESS-Komponenten und -Speichern.

Aufgaben

• Vertragserfüllung und -koordinierung: Verantwortlich für die reibungslose Ausführung und Koordinierung von After-Sales-Verträgen und SLAs, einschließlich der Überwachung der wichtigsten Leistungsindikatoren und der pünktlichen Lieferung.
• Koordinierung des Übergangs von der Verkaufsphase zur After-Sales-Abwicklung: Sicherstellung, dass die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden auf der Grundlage der spezifischen Vertragsbedingungen erfüllt werden.
• SLAs und Kundenkommunikation: Proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und eine kontinuierliche Verbesserung der After-Sales-Prozesse sicherzustellen.
• Dokumentation und Berichterstattung: Sie dokumentieren alle Serviceaktivitäten und erstellen regelmäßige Serviceberichte, um die Systemleistung zu analysieren und die After-Sales-Prozesse zu optimieren.
• Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs): Sie überwachen die Ausführung und Durchsetzung der in den After-Sales-Verträgen festgelegten SLAs, um sicherzustellen, dass Dienstleistungen wie Wartung, Reparaturen und technischer Support vertragsgemäß erbracht werden.
• Kontinuierliche Prozessverbesserung: Sie sammeln Kundenfeedback und technische Erkenntnisse aus dem After-Sales-Bereich, um unser Produktangebot und unsere After-Sales-Strategie kontinuierlich zu verbessern.

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium des Ingenieurwesens, der Energietechnik, der Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich After-Sales und After-Sales Business Development oder technische Projektplanung
• Fundierte technische Kenntnisse im Bereich der Batteriespeichersysteme, der Elektrotechnik und/oder der erneuerbaren Energien.
• Erfahrung in der Fehlerdiagnose und Problemlösung von komplexen technischen Systemen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, verbunden mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz
• FließendendeEnglischkenntnisse
• Deutschkenntnisse
• Anpassungsfähigkeit an eine sich schnell entwickelnde Unternehmensorganisation
• Erfahrung im Aufbau von CRM-Systemen

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten von 28 bis 40h pro Woche
• Möglichkeit einer 4-Tage-Woche (bis zu 35h pro Woche)
• 30 Tage bezahlter + 10 Tage unbezahlter Urlaub
• Möglichkeiten des mobilen Arbeitens
• Unterstützung bei Umzügen
• Weitere Benefits folgen

Kontakt

Die meistgestellten Fragen werden in unseren FAQ beantwortet.

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