Job Beschreibung

Sag’s mit Blumen!

Die Fleurop AG ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumen­grüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeu­tendsten Unter­nehmen gewachsen, welches den Sektor Blumen­handel und Floristik online wie auch offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund*in­nen und viele tausend Floristik­fach­geschäfte profitieren von dem Leistungs­portfolio unserer Organi­sation. Als Unter­stützung bieten wir unseren Partner­florist*in­nen Einkaufs­optionen, Vertriebs­modelle und die Fleurop-Akademie. Die Floristik als Handwerk für Kunst, Kreativität und Exklu­sivität in das Bewusst­sein der Öffent­lichkeit zu rücken, ist die zentrale Aufgabe der Fleurop AG.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Standort Berlin-Lichterfelde suchen wir dich ab sofort in Vollzeit, zunächst befristet für 2 Jahre mit der Option auf Übernahme, als Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d).

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Hier entfaltest du deine ganze Kraft:

Dank deiner Unterstützung läuft es im Kundenservice-Team reibungslos. Du lernst „on the job“ und übernimmst schnell Verantwortung für Aufgaben wie:

• service- und vertriebs­orientierte Kunden­kommunikation
• Kunden- und Partnerberatung zu unseren Dienstleistungen, Produkten und individuellen Anfragen
• Annahme und Weitergabe von nationalen und internationalen Aufträgen
• Klärung offener Sachverhalte mit Kund*innen und Partnerflorist*innen
• Beschwerdemanagement und Reklamations­bearbeitung

Das bringst du mit:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
• Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
• Spaß am Telefonieren mit einem sehr guten sprachlichen Ausdrucksvermögen
• Kenntnisse der englischen Sprache vorteilhaft
• Bereitschaft zu Arbeitszeiten in zwei Schichten wochentags zwischen 07:00–18:30 Uhr sowie an wechselnden Samstagen von 07:30–12:30 Uhr
• sicherer Umgang mit dem Computer

Arbeiten bei Fleurop:

Vertrauen, Toleranz, Respekt und Wertschätzung sind die Grundlagen unserer Zusammen­arbeit. Freu dich auch auf:

• Gleitzeitmodell
• 30 Tage Urlaub
• familiäres Arbeitsklima innerhalb eines motivierten Teams
• bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten möglich
• individuelle Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Mitarbeiterrabatt bei fleurop.de und bloomydays.com
• Benefits wie z. B. Firmen (Deutschland) BVG-Ticket / JobRad
• Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge

Das klingt interessant für dich?

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, dann freuen wir uns über deine Bewerbungs­unterlagen über unsere Karriere­seite unter Nennung deines Gehalts­wunsches und deines frühest­möglichen Eintritts­termins.

HIER BEWERBEN

Du hast noch Fragen?

Das HR-Team der Fleurop AG beant­wortet dir unter +49 30 71371-188 gerne deine Fragen. Wir freuen uns auf dich!

Fleurop AG
Lindenstraße 3–4
12207 Berlin
www.fleurop.de