Jobbeschreibung

EIN UNTERNEHMEN DER FAMILIE BAUKNECHT

Dassbach ist führender Direktvermarkter von Einbauküchen. Seit 1953 entwerfen und bauen wir Küchen und vermarkten diese in eigenen Werksniederlassungen direkt an den privaten Endkunden.

• Telefonische Reklamationsaufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Erfassung und Bearbeitung der Kundendienstvorgänge im Warenwirtschaftssystem
• Sicherstellung einer zügigen und effizienten Erledigung der Kundendienstvorgänge
• Koordination des Teams und der technischen Abwicklung der Montagetermine
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Qualifikationen:

• Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung und/oder im telefonischen Beschwerdemanagement, vorzugsweise im Bereich Einbauküchen oder Möbel
• Sicheres Gespür im Umgang mit Menschen, speziell am Telefon
• Gute Rechtschreibkenntnisse und Verständnis für technischen Zeichnungen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir erwarten:

• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Verbindliche und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Eine gewisse Belastbarkeit im wechselnden Kundendienstalltag