Job Beschreibung
webalyse ist eine spezialisierte Consulting Company für digitales Marketing, die sich auf Strategie, Lösungsentwicklung und laufende Optimierung auf Basis der Adobe Experience Cloud spezialisiert hat. Unser Unternehmen legt Wert auf Vielfalt und Inklusion, begrüßt Remote-Arbeit, fördert Autonomie und Zusammenarbeit, lebt Transparenz und unterstützt eine gesunde Work-Life-Balance.
Wir suchen einen
(Junior) Digital Care Specialist (m/w/d)
in Teilzeit oder Vollzeit mit oder ohne Berufserfahrung
Wir suchen einen hochmotivierten (Junior) Digital Care Specialist (m/w/d) für unseren Kunden in Unterföhring. Du wirst eng mit unseren Consultants und funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um die Kundenkommunikation (in Deutsch und Englisch) und Kundenanforderungen über verschiedene Support-Kanäle und Kontaktpunkte zu managen.
Du bist sehr organisiert, kommunikativ und hast Spaß mit neuen digitalen und online Lösungen zu arbeiten, unserem Kunden zu helfen und zu begeistern? Du hast Lust mit unserem Team neueste Software, Features oder andere Themen rund um Digital Analytics, A-/B-Testing, Personalisierung oder Marketing Automation für die Allgemeinheit und für unsere Kunden zu realisieren? Dann bewirb dich bei uns!
Deine Aufgaben:
- Teilzeit ab 20 Stunden/Woche oder Vollzeit arbeiten und von einem leidenschaftlichen, motivierten und internationalen Team lernen
- Erster Ansprechpartner für unseren Großkunden sein
- Mindestens einmal in der Woche bist du vor Ort im Office unseres Großkunden in Unterföhring
- Die Stimme unseres Kunden sein, indem du Bedürfnisse, Probleme und Schmerzpunkte der Hauptansprechpartner und Teams des Kunden erfasst und als Anforderung an deine Kollegen weiterleitest
- Du suchst den regelmäßigen Austausch mit den Teams beim Kunden
- Mit unseren Teams für Digital Analytics, Personalisierung und Marketing Automation zusammenarbeiten
- Konstruktives Feedback geben und empfangen und ein Umfeld für ständige Verbesserung fördern
- Prozesse dokumentieren, um Learnings und Wissen besser mit Teammitgliedern zu teilen
- Du entwickelst unseren Service weiter
- Du erstellst PowerPoint-Präsentationen und Reports und präsentierst Ergebnisse beim Kunden
- Unterstützung bei der Kundenentwicklung
Was wir erwarten:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kurz vor Abschluss
- Relevante Praktika oder Berufserfahrung im E‐Business-Umfeld oder in der Marktforschung sind von Vorteil
- Zuverlässige, strukturierte und selbstständige, mitdenkende Arbeitsweise
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv und kundenorientiert zu interagieren
- Sicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Begeisterung für Internet, Technologie und Online-Marketing
- Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
Das zeichnet dich aus:
- Du achtest auf gute Grammatik und Rechtschreibung
- Du bist geduldig, serviceorientiert und möchtest Probleme wirklich lösen
- Du bist bekannt für deine Kreativität und deinen unkonventionellen Ansatz, wenn es darum geht, Lösungen für jede Herausforderung zu finden, die dir begegnet
- Du arbeitest effizient, priorisierst Arbeitslasten und erfüllst kritische Projekttermine
- Du bist EU-Bürger oder hast eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
- Du bist in der Lage, mindestens einmal in der Woche in München, Unterföhring zu sein oder bist bereits in der Gegend ansässig
Vorteile und Benefits bei webalyse:
webalyse legt Wert auf das Wohlbefinden und die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter. Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir die folgenden Vorteile und Perks:
- Monatliche Mitarbeiterveranstaltungen und Mittagessen
- Kostenlose Snacks, Obst, Wasser, Getränke und Bier in unserem Büro sowie einen Kaffeevollautomaten
- Vom Arbeitgeber bezahlte MVG / Deutschland Card für bequeme Fahrten
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung (BKV) für alle Mitarbeiter
- Modernes MacBook Pro für optimale Leistung
- Eigener Arbeitsplatz in unserem zentralen Büro am Ostbahnhof
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten / Homeoffice-Zeiten zur Unterstützung der Work-Life-Balance
Team und Arbeitsumfeld:
Werde Teil unseres Teams und erlebe einen Arbeitsplatz, an dem du geschätzt, unterstützt und ermutigt wirst, dich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln.
Das Münchener Team besteht aus
- 1 Geschäftsführer
- 1 Managing Consultant
- 1 Accountant / Office-Managerin
- 4 Consultants
Teamsprache: Deutsch und Englisch
Art der Stelle: Teilzeit oder Vollzeit
Festanstellungs-Gehalt: 45.000,00 – 60.000,00 € pro Jahr
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
Leistungen:
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Sonderzahlung: Überstundenzuschläge, Zusatzzahlungen
Arbeitsort: 81541 München
Bewerbungsprozess:
Wir wertschätzen jeden Bewerber und sorgen dafür, dass ausreichend Zeit für die Prüfung und Analyse bleibt.
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Balanstraße 73 | 81541 München | Deutschland
karriere@webalyse.org | webalyse.org
